"Il mondo non è governato dal pensiero,
e nemmeno dall’immaginazione,
ma dall’opinione"
(Elizabeth Drew)

Customer Science Division

La qualità dei prodotti realizzati o dei servizi resi, non può prescindere dalla percezione dei destinatari a riguardo. Il consumatore del bene o del servizio è il fruitore finale e la sua soddisfazione determina il livello qualitativo definitivo. Sempre più si va affermando la necessità di indagare la percezione del gradimento di un prodotto, di un servizio o del clima interno a organizzazioni più o meno strutturate, al fine di condurre idonee strategie ed interventi di miglioramento. Explora sin dagli inizi collabora con Enti privati nell’ambito dell’analisi sensoriale, estendendo la propria attività anche nell’ambito della customer satisfaction dei servizi socio-sanitari, sia nei confronti dei clienti che degli operatori.

Prodotti

Indagini quantitative
Indagini esplorative-qualitative
Supporto statistico-metodologico

Progetti

Analisi sensoriale su prodotti alimentari
Indagine di “Clima interno”
Customer Satisfaction Servizio per le dipendenze di Merano
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Explora s.n.c.
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Vigodarzere
35010 - Padova

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